Dicas de Asterisk

Asterisk-crm é uma aplicação de código livre desenvolvida para usuários do Asterisk, voltado para o mercado de CRM e Call Centers.

Este produto utiliza o ajax (xajax com php), mysql e tem suporte a pop-up, discagem a partir de um click (click to dial) e algumas outras características de um Call Center. Ele deve funcionar com todos os sistemas Asterisk.

Características:
- aviso com pop-up para ligações entrantes
- sugestão de acordo com a empresa ou contato
- gerenciamento de ramais/contas
- discagem a partir de um click (click to dial)
- pode ser integrado com todos os sistemas Asterisk

Necessita do MySQL 4.1 ou superior e foi testado com o TrixBox e Magiclink IP PBX.

Faça o download aqui.

Fonte: Voip-Info

Depois de alguns meses de desenvolvimento, saiu a versão 1.4.0 do QueueMetrics, uma das melhores aplicações para gerenciamento de filas para o Asterisk. Esta versão possui diversos recursos novos e também correções de alguns problemas da versão anterior.

Os principais recursos novos desta versão estão listados abaixo:
- novo processo de execução do produto,  sendo 4 vezes mais rápido e 2 vezes mais eficiente no consumo de memória do que a versão 1.3, fornecendo muito mais informações.
- é 100% compatível com as configurações da versão anterior
- novo processo de execução para cluster. A configuração é um pouco diferente da versão 1.3.3
- nova página para o agente: o agente pode realizar log on, log off, iniciar e terminar uma pausa
- código para cada ligação: o agente pode associar um código para cada ligação de entrada/saída e depois gerar relatórios
- monitoramento de uma ligação que foi repassada para diversas filas por transbordamento
- monitoramento de todas as filas em tempo real
- um novo campo foi adicionado para descobrir de qual servidor os dados vieram, para o caso de cluster
- possibilidade de utilizar um software de terceiros para monitoramento (ex. OrecX) através da interface XML-RPC
- uma nova página foi adicionada para o próprio usuário mudar a sua senha
- melhoramento no filtro DNIS / análise por código de área
- supervisor: relatório por equipe de agentes gerenciados por um supervisor

Além disso, mais de 50 correções foram realizadas

Você pode realizar o download do produto aqui.

TeleReminder é um sistema para automatizar a realização de ligações em grandes volumes, tocando uma mensagem previamente gravada.

Foi desenvolvida pela Asterisk IT, os mesmos que desenvolveram o AsterFax.

TeleReminder foi projetado para aplicações como:
- Marketing
- Campanhas políticas
- Campanhas de vendas
- etc.

O sistema permite ao administrador criar campanhas baseados nos seguintes pontos:
- lista dos números de telefones para discar
- uma mensagem para tocar
- uma agenda para executar a campanha

Com o TeleReminder é possível gerar até 240 mensagens simultâneas por servidor, o que resulta em aproximadamente 230.000 mensagens por dia (8 horas por dia, assumindo uma ligação de 30 segundos). Múltiplos servidores são possíveis para grandes volumes de mensagens.

TeleReminder é uma aplicação cliente/servidor escrito em Java 1.5 e requer o Asterisk 1.x para operar.

Fonte: Voip-Info